2006年9月21日 星期四

溝通祕技 / 溝通,長不如短 2006-0911

「不要問你們的國家能為你們做些什麼,而要問你們能為國家做些什麼,」這段廣為傳頌的名言,出自美國總統甘迺迪(John F. Kennedy)的就職演說,但這則講稿卻只有15分鐘。15分鐘是人類集中注意力的極限,超過15分鐘的溝通,效果就會大打折扣。電視劇每隔15分鐘左右就插播廣告,也是這個道理。根據美聯社的調查,美國人愈來愈沒有耐性,要如何才能有效傳達我們的訊息呢?1.推銷時:當你只有30秒去抓住別人的注意,不論是賣產品、介紹公司或是自我推銷,請從這3點開始說起:你在做什麼、你跟別人有什麼不一樣,以及為什麼對方該注意你。2.e-mail時:當你必須移動滑鼠去下拉頁面才能把信看完時,這件事最好還是當面說。3.打電話時:很多人在留言結束前,就會直接把它刪除。所以,要在對方的語音信箱留言,你最好準備約30秒的草稿。在接觸新客戶時,在留言的開始及結束時,都要說出自己的電話。4.簡報時:如果是一個長達半天的課程或有特別目的的簡報,記得「15分鐘原則」,每隔15分鐘就要改變主題或休息一下。(取材自BusinessWeek.com)

沒有留言:

張貼留言