全球最大B2B電子商務網站阿里巴巴，2008年來台設立分公司後，憑藉著網路巨大流量及在地化服務，致力協助台灣中小企業開發商機，更在阿里巴巴國際交易市場（www.alibaba.com）設立「台灣館」，讓台灣產品能見度及訂單量大幅增加，也使得許多中小企業體認到電子商務已經取代傳統參展模式，「不出門就能掌握全球新生意」。
台灣阿里巴巴自2008年來台迄今，註冊會員早已突破12萬名，且業績年年維持30%的高成長，對於任何企業來說，這都是一個很不容易達到的數字，但阿里巴巴台灣分公司總經理傅紀清(Bryan)強調銷售數字的成長，並非阿里巴巴打造B2B電子商務平台的唯一目標，「重要的不是促成多少生意，而是讓想從事外銷的台灣中小企業善用阿里巴巴的海量數據庫，有系統地拓展銷售機會，國外買家也能因此找到心目中理想的供應商。」
在地化服務 掌握源源商機
自2011年上任以來，傅紀清時常全台走透透拜訪客戶，根據面對面的訪談與觀察，他發現「懂服務、會創新、品質佳，以及具有優異的客製化能力」皆是全球買家對台灣中小企業公認的優勢，可惜的是，許多台灣中小企業老闆對於電子商務的認知仍停留在網路上打廣告，未能將其視為一個工作平台，導致在全球經濟版圖移轉的關鍵時刻，與商機擦身而過。
傅紀清發現，台灣中小企業過去的成功經驗，是提著一卡皮箱，全球跑透透做生意，以致很多老闆仍然迷信去各國參展會帶來訂單，派出業務員在全世界各地跑客戶，但自從金融海嘯以來，不僅會展數量減少，歐美市場也出現遲緩，參展效果已經大打折扣，很多老闆卻仍靠著電話、E-mail和傳真機對外聯繫，詢價與訂單也都等到工作日才處理，與24小時運作的電子商務效率有天壤之別，他直指，問題不在於廠商技術沒有競爭力，而是觀念上的「數位落差」，阻礙了台灣中小企業全力進入電子商務的力道。
「中小企業沒有大企業的豐富資源，要達到業績突破，善用有效的工具是生存的必要關鍵。」傅紀清表示，台灣中小企業想要增加自家產品的能見度，可以藉由加入阿里巴巴B2B平台來開拓海外市場。阿里巴巴為會員設計各項在地化服務，如「多語系網站」，能即時將所發佈的資訊翻譯成9國語言，還可透過線上翻譯系統，讓會員直接用對方母語與其對話，增加成交機會；「行業視角」讓會員知道自家產品在同業中的排名位置，搜尋此產品的買家區域，亦可針對買家設計關鍵字，擬訂不同行銷策略；另有買家委託採購服務、關鍵字增加點擊曝光量、提供企業電子商務訓練......等等。此外，阿里巴巴國際交易平台的「台灣館」成立以來，持續透過「Green
from Taiwan」和「Taiwan
Outstanding」等主題引流國際買家，促成台灣館日均流量成長7.3倍，連帶也增加了台灣供應商及優質產品的曝光與詢價數。
然而，網路詐騙的新聞時有所聞，使得台灣不少中小企業主對電子商務領域有所疑慮，加入阿里巴巴會員則沒有這方面困擾，每年不但對旗下會員進行第三方認證，並提供更深層的統計資訊，包括交易熱絡程度、供應商出貨數量、市場成長狀況、信用與違約狀況等，還可以幫助會員在後台整理出自己的數據，掌握市場與客戶動向，作出更正確的判斷；換言之，比起真實生活，阿里巴巴建立了一個讓會員更安全、更信任的電子商務交易世界。
躍上國際舞台 做全球生意
每年9月舉辦的「阿里網商節」都公布該年度阿里巴巴的全球最佳網商，2012年的網商節在杭州舉行，台灣的食品製造設備商「安口機械」，以及生產飲水機的「晁廷企業」雙雙擠進前十大與前三十大，是台灣會員頭一遭名列前茅。值得注意的是，安口的客製化設備銷售到全球一百多個國家，卻沒有在任何一個國家設立辦公室，70%新客戶開發皆透過阿里巴巴而來；而企業第二代經營的晁廷，在阿里巴巴輔導下，去年每個月出口兩至三個四十呎貨櫃，其開發客戶更是百分百來自阿里巴巴。「台灣中小企業老闆很有創新頭腦，產品品質也做得很好，客製化能力在全球更是無人能比，若能善用B2B交易平台，可說是如虎添翼。」傅紀清笑著說。歡迎邀請更多優質台灣中小企業加入阿里巴巴會員行列，與阿里巴巴共同達到「天下沒有難做的生意」的目標！
成功案例 : 騎乘阿里巴巴魔法 摩托坊成就外貿佳績
摩托坊早期採取參加產業展會的方式開發業務，每年四月的「台灣國際機車展」是重點活動。但問題來了，一年才一展，接觸買家的頻率低；加上配件品項越來越多，攤位空間要夠大才襯得起精品形象，導致參展成本不斷攀高。正在思考突破方式之際，阿里巴巴的業務代表前來叩門，建議何不利用網路行銷，擴張外貿機會。負責摩托坊國際業務的經理劉怡君表示：「考慮阿里巴巴的原因之一是，我們之前的外銷訂單並不穩定，無法持續接單。另一個考量就是想透過知名電子商務平台的大流量，尋求更多曝光機會，找到不同國家的買家。」
摩托坊很讚賞阿里巴巴的買賣方媒合功能，對於定期收到的買家資訊，都會細細研判，設計提供買家可能有興趣的資訊，找出可以成功出擊的角度。自2010年加入阿里巴巴，截至三年的阿里巴巴使用經驗，摩托坊目前每周接獲的買家詢單中，約有30%會下單成交，這個成績讓該公司一方面有老客戶鞏固基本營收外，還能逐漸開發出新買家，達成開拓外銷市場的投資目標。目前摩托坊的總營收有八成是外銷，當中約有50%來自阿里巴巴買家。
摩托坊肯定阿里巴巴像是一個「乘著魔法，成就外貿」的魔法師。如同以透過阿里巴巴接觸到的一位北歐客戶為例，先前提到的北歐客戶，在彼此順利交易了一段時日後，建立信任關係。當他們打算進一步擴張機車精品通路時，摩托坊也搭上這班順風車，實質出貨量和品牌能見度都跟著延伸開來，這是先前沒想過但很樂意看到的結果。
我的結語: 台灣企業誰能靈活運用阿里巴巴的電子商務平台，誰就能在全球市場挖掘到那龐大神奇的寶藏 (買家採購決策往往透過阿里巴巴電子商務平台決定 , 特別是戰後嬰兒潮45歲以下的全球買家)
